Cada cuchillo Benchmade está hecho para durar, y respaldamos esa promesa con nuestra garantía limitada de por vida. Si su cuchillo tiene un defecto de fabricación, lo repararemos o lo reemplazaremos sin costo.

La cobertura incluye:

• Reemplazo de hoja y mango
• Mecanismos internos (resortes, seguros, arandelas)
• Herrajes del mango o fallas estructurales
• Problemas funcionales no causados por mal uso o modificación

No reparamos ni afilamos cuchillos que no sean Benchmade. Si su cuchillo presenta la misma falla dentro de los 60 días posteriores al servicio, cubriremos el envío de devolución. Si ocurre tres veces consecutivas, ofreceremos soluciones alternativas. ¿Aún no está seguro de si su problema está cubierto? Envíelo—nuestro equipo lo inspeccionará y le informará los siguientes pasos.

No solo fabricamos cuchillos para toda la vida — también le ayudamos a mantenerlos de por vida. LifeSharp es nuestro servicio de mantenimiento gratuito para todos los cuchillos auténticos Benchmade.

Cada cuchillo enviado recibe:

• Afilado profesional
• Limpieza profunda y lubricación
• Inspección completa y ajustes de herrajes
• Ajuste de los mecanismos de apertura y bloqueo

No tiene ningún costo—solo cubra el envío hacia nosotros. Nosotros nos encargamos del resto, incluido el envío de regreso.

Por supuesto. Ofrecemos refacciones gratuitas para que pueda solucionar problemas comunes en casa sin enviar su cuchillo.

Piezas disponibles para modelos en producción actual:

• Clip de bolsillo y tornillos (Torx T6)
• Tornillos del mango (Torx T6)
• Parte macho del tornillo de pivote (Torx T10 para la mayoría, T8 para Balisongs)
• Perno de pulgar (si aplica, Torx T6)

Cómo solicitarlo: Complete nuestro Formulario de Solicitud de Piezas. Enviaremos sus piezas sin costo vía USPS. Herramientas no incluidas.

Tenga en cuenta: No podemos enviar hojas, cachas, resortes o componentes internos. Estos aún pueden ser reparados a través de nuestro programa de garantía.

La mayoría de los pedidos en benchmade.com se envían dentro de 2 días hábiles para artículos en existencia. Sin embargo, los cuchillos personalizados o a medida tardan más debido al trabajo artesanal y procesamiento adicional.

Qué esperar:

• Pedidos estándar: Se envían dentro de 2 días hábiles
• Pedidos personalizados: Se envían dentro de 5 días hábiles
• Cuchillos a medida: Se envían dentro de 10 días hábiles

Para verificar el estado de su pedido, inicie sesión en su cuenta en benchmade.com para obtener actualizaciones en tiempo real y espere un correo electrónico con el número de rastreo una vez que su pedido sea enviado.

Lo entendemos — a veces encontrar el cuchillo perfecto lleva tiempo. Si no está completamente satisfecho, ofrecemos devoluciones sencillas para productos elegibles comprados directamente en Benchmade.com.

Elegibilidad para devolución:

• Devolución dentro de 60 días posteriores a la entrega
• Artículo sin usar, sin portar, y en su empaque original

No elegible para devolución:

• Cuchillos personalizados, Gold Class, ediciones limitadas y cubiertos
• Productos usados o modificados
• Pedidos no realizados en Benchmade.com

Proceso de devolución:

1. Visite nuestro Portal de Devoluciones
2. Ingrese su número de pedido de cliente (empieza con “1100”)
3. Seleccione el artículo y el método de reembolso (tarjeta o tarjeta de regalo)
4. Imprima la guía de devolución y envíe el artículo

Reembolsos: emitidos dentro de 7 a 10 días hábiles después de nuestra inspección.